ビジネスモデルを考えるフレームはどこから始めるか
「ビジネスモデル」を考えるフレームは、大きく4つです。
１．鍵となる顧客価値とは
２．財務的構造は
３．鍵となる経営資源は
４．鍵となる業務プロセスとは
バランス・スコアカード（＝BSC)の概念と同じく、「顧客の視点」「財務の視点」「学習と成長の視点」「業務プロセスの視点」（順番をあえて変えていますが）の4つの視点と同様のフレームから成り立ちます。
「ビジネスモデル」を考えるフレームのまず「鍵となる顧客価値」とは、
① 中核となる顧客が抱えている重要な問題は何か
② 提供すべきものは何か
③ 顧客の問題解決の鍵となるものは何か
を考えることです。
すなわち、「焦点を当てるべき顧客価値は何なのか、具体的製品やサービスの形態はどのようなものなのか」ということです。
Who(誰に）、What(何を）を決め、Why(なぜ）を考えることです。
Why(なぜ）とは、「なぜそこは有望な市場なのか、どこに商機があるのか」で、How(どのように）につながる道筋です。
How(どのように）とは、「どうのように儲かる仕組みにするのか、どうやって顧客に提供すればよいのか」にたどり着きます。
たどり着いた答えに、儲からないのでは？という疑問が生じれば、それはどこかに論理（道筋）が崩れているということです。
Who(誰に）➡What(何を）➡Why(なぜ）➡How(どのように）の道筋が決まれば、次は➡How Much(どのくらい）という「財務的構造」です。
具体的には、
１．ターゲットとする市場から需要量はどの程度なのか、すなわち期待できる売上高はどれくらいあるのか（収益規模）
２．コスト（かかる経費）はどの程度なのか、規模の経済性は効くのか
※規模の経済性とは、生産規模の拡大によって得られる利益という意味
３．営業利益率はどの程度なのか
４．在庫回転率、資本回転率、投資回収できるまでのリードタイムはどの程度なのか
などです。
バランス・スコアカード（＝BSC)の「戦略MAP」の4つの視点では、「財務の視点」➡「顧客の視点」➡「業務プロセスの視点」➡「学習と成長の視点」で因果関係を結びました。
「戦略MAP」は、全体の「企業戦略」の下部組織である「事業戦略」に展開していくのがベースの手法であり、「財務の視点」が先にきました。
しかし、「ビジネスモデル」を考えるフレームは、事業骨子なので、あくまで「鍵となる顧客価値」は何なのかが先で、そしてそれはビジネス（商業ベースにのる）として「財務的構造」はどの程度なのかを検証しなければなりません。
中小規模のフードビジネスや個人の飲食店経営においては、「数字ありき」からの逆算方式で組み立てる会社をよく見かけますが、そのほとんどが失敗しています。
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※「共創戦略研究所」とは、NPCが福岡市で運営するプロジェクト支援事業で、NPCとはネクスト・プラクティス・コンサルティングの略です。
